Потребител бил шокиран, когато е видял, че сметките му са нараснали от 38 паунда на месец до над 225 паунда, след като му е бил инсталиран смарт електромер.
Клиентът, който се намира в Брайтън и е наричан само SB, разказва пред The Guardian, че е домакинство с нисък разход на енергия и че е инсталирал слънчеви панели миналата година. Той каза, че сметките му за енергия едва достигат 40 лири на месец, след като през март приключи правителствената енергийна помощ от 400 лири.
SB заяви, че сметката им за февруари е била -4 GBP поради правителствените облекчения за енергия, 21 GBP през март, 46 GBP през април и 38 GBP през май. Въпреки това те твърдят, че доставчикът им на енергия 100Green ги е убедил да се сдобият с интелигентен електромер в края на май тази година.
Интелигентните електромери са електромери, които показват потреблението на газ и електроенергия в реално време, така че можете да видите колко точно харчите за енергия всеки ден.
Те работят, като изчисляват потреблението на енергия въз основа на автоматични показания, които се изпращат на вашия доставчик на енергия на всеки 30 минути.
Идеята е, че те могат да помогнат на хората да спестят пари от сметките си енергия, тъй като им помагат да разбират по-добре потреблението си на енергия и да регулират потреблението си по подходящ начин. След инсталирането на интелигентния електромер обаче клиентът на 100Green казва, че сметките му изведнъж са „скочили до небесата“.
Той съобщава на изданието, че сметката му е скочила на 226 паунда през юни и на 201 паунда през юли.
„Цялата ситуация е много разочароваща и съжаляваме, че изобщо сме се съгласили да получим електромер. Можете ли да помогнете?“ The Guardian се свърза със 100Green, за да разбере какво се е случило. В крайна сметка е установено, че при инсталирането на интелигентния електромер през май е станала грешка и SB е бил таксуван за енергията, която слънчевите панели са генерирали, вместо тя да бъде отписана от сметката им за енергия.
Имаше още една добра новина за SB, тъй като 100Green преведе обратно в сметката им 700 GBP, за да покрие надвзетите суми. В потребителската рубрика пише: „Щастлив край, а с поставянето на интелигентния измервателен уред се надявате да започнете да печелите пари, като продавате излишната енергия обратно в мрежата.“
Доставчикът на енергия 100Green заяви пред Mirror, че е изпратил инженер по измервателните уреди в имота, но клиентът му е казал, че проблемът не е в интелигентния електромер, а в слънчевите фотоволтаични панели.
Тази повреда е довела до по-високите показания на електромера, които 100Green е получил и за които по-късно е издал фактура.
100Green обясни, че техническата повреда е била отстранена от фирмата, която е монтирала слънчевите панели на клиента, и след това показанията на енергията са спаднали до „очакваното ниво“. След това доставчикът на енергия бързо се споразумял с клиента за сумата въз основа на правилното потребление, която по-късно била приложена към следващата му сметка. 100Green’s също така отбеляза, че техният инженер по измерванията е потвърдил, че интелигентният електромер на клиента работи правилно.
