Диана Ковачева е действащият Омбудсман в страната. Заради множество жалби, както и постъпили сигнали към институцията от граждани, тя сезира енергийния министър в лицето на Румен Радев.
Причина за това стана, че на хората им се налага по силата на българското и европейско законодателство, да отделят не малка парична сума, за да могат да закупят топломери и водомери с дистанционно отчитане.
Проверки сочеха, че смяната им излиза малко над 200 лева (при две отоплителни тела в малко жилище), заради различните дейности, които следва да бъдат заплатени – стойност на уреда, неговата доставка, последвал монтаж, заснемане и програмиране, както и активиране на радиофункция и пломбиране.
Професор Диана Ковачева настоява спешно да бъде изготвен финансов инструмент от държавата, за да може да се укаже справедлива подкрепа на повече от 570 домакинства на централно топлоснабдяване.
Датата, до която трябва да се сменят водомери и топломери е 1 януари 2027 година. Очаква се множество потребители да извършат тази смяна през 2024 година, тъй като именно тогава изтича вторият 10 годишен гаранционен срок на уредите.
Омбудсманът припомни и друг факт, че е дала различни предложения за справедлива подкрепа, които се изразяват във финансова компенсация в размер на определена част – % от общия разход на всеки битов клиент на топлопреносно предприятие, който прави за преоборудване на имота си.
При наличие на силна ограниченост на ресурса за подкрепа, Ковачева посочва и друг възможен подход, а именно – държавата да компенсира в пълен размер само разходите са самото преоборудване с дистанционни уреди, направени от граждани, които според член 2 алинея 3 от Закона за социалното подпомагане имат право на социална помощ.
