Потребителката Нели Георгиева сподели в социалните мрежи преживяванията си, свързани с българска банка, след като поради административна грешка сметките ѝ са били неочаквано запорирани. Историята ѝ привлече вниманието на нашата редакция, както и на десетки потребители онлайн.
Според нейния разказ, причината за блокирането на достъпа до средствата ѝ е свързана с процес на актуализация на личните данни, извършен от банката. Георгиева уточнява, че към момента на инцидента се е намирала в Несебър, което допълнително е усложнило ситуацията и е довело до невъзможност да покрива ежедневните си разходи.
„Наложи ми се да живея с пари назаем“, посочва тя в своя пост, добавяйки и оплаквания относно честата неизправност на банкомати, обслужвани от същата банка.
Обществена реакция
Под публикацията ѝ бързо се появиха десетки коментари, като част от потребителите изразяват недоволство от качеството на обслужване и споделят, че биха обмислили прехвърляне на средствата си към друга финансова институция. Основната критика е свързана с липсата на адекватна комуникация и отношение към клиента, което – според коментиращите – би могло да навреди на доверието към банката.
Пълния текст на публикацията ѝ можете да прочетете по-долу, без редакторска намеса.
