Днес мнозина потребители получиха есемес, че таксите им се увеличават, на кой с 2 лева, на кой с 3 заради това, че Интернет услуга е подобрена. Мнозина потребители в социалните мрежи вече изказват възмущението си от получените есемеси. Петър Райков пише в платформата Фейсбук:
Браво, Yettel.Bulgaria, браво! Сключваш договор за 2 години, минават 4 месеца и получаваш SMS – ами вдигаме ви таксите с 3лв защото ви правим интернета 200Mbps. Това, че на вас (т.е. на мен) не ви трябва Yettel не го интересува. Естествено, имате опцията да прекратите договора.
А, договора. Това нещо, наречено „ДОГОВОР“, господа и дами, е взаимна обвързаност. И вие най-нагло го нарушавате. И, понеже знаете, че КЗП не си вършат работата, се възползвате максимално.
Това, господа и дами, не е начина да правене на бизнес. Това е начина да разочаровате клиентите си. Не, 3лв/месец няма да ме съборят, но успяхте за 30сек. да превърнете един лоялен клиент в един недоволен клиент.
И, понеже цензурата е начин на работа в такива корпорации, като вашата, ще следя дали този пост ще остане и, ако „изчезне“ ще се погрижа да го пуска в различни групи.
Благодаря за разваленото настроение 🙁
Кети Кацарска е друг потребител, който споделя опита си с мобилния оператор:
Знам,че има много получили това съобщение,искам да кажа какво се случи когато отидох да прекратя моите отношения със Yettel. Номерата на моето семейство са на мое име,тъй като обикновено аз се занимавам с тях,след като беше повикана управителка ми беше обяснено първо колко “ много “ получавам аз за тези 3лв разлика,след като казах,че не ме интересува и искам просто да прекратим отношенията си,ми беше заявено,че не може да стане,защото преди повече от 3 години на един от номера ми е бил взет телефон на „промоционална“ цена и въпреки,че той е от повече от 2 години изплатен заради него аз не мога да прекратя договора,също така ми беше заявено,че аз не съм прочела правилата в линка на съобщението и не съм разбрала,за което се съгласих,прочетох правилата за взети устройства ( ще кача снимка ) При което се обаждам на оператор обяснявам ситуацията и ми се казва,че няма никакъв проблем договора ми с тях да бъде прекратен като си заплатя само последната фактура!!! Управителката отново се опита да ме убеди дали съм разбрала правилно и за пореден път беше елата февруари и ще ви намаля таксите на половина! Казах,че не желая и искам прекратяване и сега чакам да се разберат офис и оператор!
По-високата такса се аргументира с повишаването на скоростта на мобилния интернет и затова е различна. Ако планът включва нова скорост от 200 Mbps, абонатът ще плаща 2 лв. повече, ако е 300 Mbps – 3 лв. отгоре.
Новата месечна такса за мобилна услуга и цени на услуги по договор влизат в сила от 5 януари 2025 г. До тази дата несъгласните с увеличението могат да прекратят договора си с „Йеттел“ без санкции.
Ето и цялото съобщение от компанията:
За да посрещнем нарастващите дигитални нужди, подобряваме абонаментния ви план* с повече национални минути, повече MB и по-добра скорост, за да бъдете по-добре свързани и информирани за нещата, които са най-важни за вас.
Промените са автоматични
Според вашия план, считано от 3 декември, автоматично ще бъдат добавени подобрения като двоен обем мобилни данни, повече национални минути и/или по-висока скорост на интернет. Те ще бъдат активни и достъпни за използване до изтичане на срока на договора ви. Вижте в получения SMS какво сме подобрили в плана ви.
Екстри без допълнително заплащане ви очакват в приложението Yettel
Ако вашият план отговоря на условията ни, ще можете да активирате безплатно от 4ти декември още услуги като Max или Storytel, както и допълнителни международни минути, роуминг MB за Зона Европа без ЕС, абонамент за най-новата ни услуга Смарт Майстор. Проверете в приложението Yettel коя от услугите можете да активирате. Направете го по всяко време до 31 януари 2025 г. и ще можете да използвате съответната услуга за период от шест месеца от активацията.
Новият ви абонаментен план и цени на услуги
За да продължаваме да предлагаме висококачествени продукти и услуги, от 5ти януари 2025 г., се променя месечната такса, както и цените на определени услуги.
Промени в цените
Промяната в цените на услугите се отнасят за абонаментни планове Тотал, Тотал +, Тотал Макс, Тотал Unlimited, GloBul Smart, SMART GROUP, Start, Любимец, Unlimited 50, Тийн, Mobile Internet, Интернет, Интернет+, Интернет Макс, Интернет по мярка.
