Нека си представим ситуация: започнахте разговор с някого, в началото разговорът върви нормално.
Но някой внезапно произнесе фраза, която предизвика спор.
Вашият събеседник избра емоционален начин да защити гледната си точка и започна да повишава тон към вас.
Какво да направите в такава ситуация? Да започнеш да крещиш в отговор? Няма начин!
Ако вашият колега започне да говори с повишен тон, тогава не следвайте примера му.
Събеседникът повишава глас: какво да правя?
Отговорът е прост: не отразявайте поведението на този човек.
Продължете да отговаряте спокойно. Може би има смисъл да започнете да говорите още по-тихо.
Не се страхувайте, че няма да бъдете чути. И не приемайте, че ако говорите тихо, ще загубите спора.
Ще възникне друга ситуация – по-интересна.
Ще принудите събеседника, който говори с повишен тон, да започне да ви слуша.
Най-вероятно вашият колега ще спре да говори високо. Емоциите ще утихнат. Кавгите ще бъдат избегнати.
Ако събеседникът не иска да се адаптира към вас и да говори по-тихо, тогава той ще започне да изглежда глупав.
Получава се следната ситуация: вие говорите тихо и спокойно, а вашият събеседник говори високо. Контрагентът демонстрира, че не може да се контролира. Това означава, че сте спечелили спора.
