Какъв цвят дрехи най-често се връщат след онлайн покупки – и защо? Резултатите от проучването са изненадващи.
Онлайн пазаруването може да бъде истинско спасение в нашия забързан живот – удобно, бързо и красиво. Но има един фин нюанс, който може да развали впечатлението дори от най-дългоочаквания колет. Това е цвят.
Анализ на 51 милиона отзива на клиенти показва, че червеният цвят е най-честата причина за недоволство.
Според маркетинговата платформа Yotpo 70% от рецензиите, в които се споменава червено, са отрицателни. Основната причина е, че нюансът на снимката не отговаря на това, което е в действителност.
Един клиент остави следния отзив: „Този суичър не прилича на снимката. На снимката е деликатен корал, но в реалния живот е ярко пурпурен.“ И има хиляди такива примери.
Защо това се случва? Всичко е просто: снимката може да е направена при лошо осветление или с филтри и екранът на телефона или лаптопа да изкривява цвета. В резултат на това очакванията не съвпадат с реалността и артикулът се изпраща обратно. И това е не само разочароващо, но и загуба на време.
Това важи особено за жените, защото цветът не е само визуален елемент. Отразява настроението, подчертава чертите на лицето и е в хармония с тена на кожата и косата. Неправилният нюанс може да съсипе визията ви, кожата ви да изглежда бледа, а самата дреха да изглежда не на място в гардероба ви.
Марките се съветват да определят специфични нюанси (като „череша“, „тухла“ или „корал“), а не просто „червено“. Също така е полезно да показвате продукта до лесно разпознаваеми обекти, като ягоди или макове, и при различни условия на осветление.
За нас основното правило е да слушаме себе си. Ако червеното е вашият цвят, изберете този, който ви кара да се чувствате уверени и ярки. И за да не направите грешка в сянката, струва си да потърсите подробни снимки, клиентски отзиви, видео прегледи или разяснения от продавача.
