Скандал между служител на гранична полиция, представител на наземен оператор и пътничка обиколи социалните мрежи. Видеата са заснети от друг пътник от самолета. От кадрите става ясно, че конфликтът е възникнал заради ръчния багаж на пътничката.
Мъжки глас в едно от видеата, твърди, че върху жената е било приложено насилие от страна на гранична полиция и от служител на наземния оператор.
Видеата са озаглавени „Ryanair в сътрудничество с Gold Air на летище София“. Публикувани са от Николай Стефанов.
На видео, споделено във фейсбук се вижда как жена стои на колене пред вратата на гейт на Летище „Васил Левски“ в София. На фон се чува как някой казва: „Да ми свърши мача и звъня на Сарафов“. Жената удря леко с ръце по стъклото, плаче и се чува как казва: „Моля ви“. А служители на наземния оператор и летището не я пускат да премине.
На второ видео човекът, който снимка клипа пита мъж, който носи бадж с логото на Goldair Handling как се казва. Служителят маха баджа си и крие табелката.
Следва въпрос от човекът, заснел клипа: „Искате ли да ни кажете какво става тук?“
Служителят: Господине, жената е агресивен пътник.
Човекът, заснел клипа: Какво значи агресивен пътник, ние видяхме, че жената се държеше нормално. Плаче, това не е агресия. Вие ѝ посегнахте, граничният полицай ѝ посегна. Чантата ѝ влиза, всички го видяхме и се правите на ненормален. Вижте колко хора сме свидетели, тези господа които са ваши колеги свидетели. И това нещо ще отиде в съда и Ryanair ще плати на всички нас, защото в края на краищата нищо не е станало. Жената плаче, и защото плаче, е агресивна. И аз съм агресивен, агресивен ли съм? Защо не ме свалите и мен? Защо не свалите тази жена и тази жена, и тези хора. Може ли да питам още един път? Искате ли да ми кажете нещо?
Служителят: Какво да ви кажа?
Човекът, заснел клипа: Кои сме агресивните тук?
Служителят: (чува се неясно) … просто ви съветвам
Човекът, заснел клипа: Напротив, ето, аз съм също агресивен. Защо не ме свалите от самолета? Говоря емоционално. Жената плаче. И това я прави агресивна? Ударила ли е някой? Посегнала ли е на някой? Кое я прави агресивна? Кое, кое?
След това се чува жена, която се обръща към служителя с думите: „Вижте, мисля, че можем много лесно да решим въпроса, нито ние да чакаме, нито Ryanair да плати пари. Нито вие да имате някакъв проблем, просто отворете и я пуснете.
На трети клип жената, която не бива допускана до самолета и двама служители на гранична полиция очевидно водят ожесточен спор, придружен с ръкомахане.
Чуват се думите: „Да дойде мениджър някой на смяната… Всеки си прави, каквото иска в тази държава без да спазват всякакви правила. Има правила. Чантата влиза, значи тази жена излита. И полицията няма какво да я бутне и няма к’во на нас да ни казва къде да ходим. Няма да ми казват къде да ходя“
„Викни кварталния“.
„30 години си правят каквото искат в тази държава“.
В края на видеоклипа се вижда как жената опитва да вкара чантата си в багажната клетка за ръчен багаж на Ryanair.
Под видеото има множество коментари за случката. Част от тях са:
„Ники евала … натискай ги брат … за ръчния багаж ли я връщат ?
Супер смешно е как аз дето съм 120 кг имам право на 10кг ръчен багаж и жена ми дето на половина на килограмите ми и тя има право на 10кг….все едно на друг самолет ги качват тия неща“, пише Иван Цветанов.
„А не! Достъпът и беше отказан, според служителя, защото е агресивен пътник (разбирай плаче)“, отговаря на Цветанов Мария Деливичева.
„Ние също бяхме приорити с редовен багаж. На случаен принцип подбират по 3,4 човека и ги глобяват с по 70€, ако си потърсиш правата, служителите ти канцелират полета, защото си „опасен “ за останалите пътуващи в самолета. Писахме къде ли не, до Rayan, до летище София, до министерства разни…., от никъде не получихме отговор…“, пише Лидия Петров.
„Потвърждавам! Току що писах за това и аз“, отговаря ѝ Кремена Кунева.
„Какво безобразие. Заради 1 см в ширината на чантата. Не стига, че за всичко им плащаме екстра в цената на билета, още малко и правостоящи ще ни транспортират! И отношение като към някой, който сякаш е направил престъпление.
Това трябва да стигне до съда, за да се научат на човешко отношение!“, пише Паулина Владимирова.
През юли семейство описа в сайта „24 часа“ как малко след 01.30 часа в сряда, един автобус е обслужвал над 400 пасажери от три полета на летище „Васил Левски“, не са работили лентите за багаж, а вероятно повреден климатик пък е изнервил допълнително ситуацията.
От Министерство на транспорта и съобщенията отговориха на сигнала със следното официално съобщение:
„След материала в „24 часа“ още на 3 юли е извършена извънредна проверка от Гражданска въздухоплавателна администрация и вече има резултати от нея“. Наложиха 3 наказания – две на летищния оператор и едно на наземния.
На концесионера „СофКънект“ също бяха наложени санкции за неработещите климатици, с което не е била осигурена нормална среда за изчакване на пътниците, и за неработещата багажна лента, което е довело до струпване на багажа от трите полета на едно място.
На „Голдеър Хендлинг България“, която е един от операторите на летището, беше наложена глоба за неефективно планиране на дейностите, което е довело до струпване на хора, чакащи автобусите.
От министерството дадоха предписания концесионерът на летището „СофКънект“ да осигури работещи климатици и да работят всички ленти за багаж на терминала.“
На 22 юни бе отнет временно лицензът на един от наземните оператори – „Съуиспорт България“ АД след инцидент с блокирани пътници на полет от Лондон, оставени близо час в ръкава на летището на терминал 2.
Наказанията бяха заради абсурдна ситуация, продължила два часа и половина на стария терминал 1, откъдето основно кацат и излитат нискотарифни авиокомпании. По едно и също време след полунощ са се приземили 3 самолета – от Лимасол, Лион и Ереван. Имало е обаче само един автобус, който да отведе пасажерите до терминала и се е наложило те да стоят в самолетите над половин час. Но голямата изненада били неработещите ленти за багаж и струпването на куфарите на пътниците от трите полета – над 450 човека, на една обща лента. Тогава имало и проблем с климатиците в салона за пристигащи.
