Системата 112 в готовност за „Евровизия“ в Бургас: Допълнителни екипи и нов координационен център
България се готви да бъде домакин на престижния конкурс „Евровизия“ в Бургас догодина, а с това идват и засилени мерки за безопасност и бърза реакция при спешни ситуации. Дирекцията „Национална система 112“ предприема конкретни стъпки за осигуряване на ефективно обслужване по време на събитието, включително подсилване на екипите и създаване на специализирани центрове.
За предстоящата „Евровизия“ в Бургас ще бъдат командировани допълнителни оператори и координатори, владеещи различни чужди езици. Тяхната задача ще бъде да отговарят на потенциални обаждания от гостите на събитието, съобщи Красимир Димитров, директор на дирекция „Национална система 112“, в ефира на Би Ти Ви.
Съществува и идея за обновяване на една от залите, където ще бъде създаден специализиран център за телефон 112. Той ще обработва единствено обаждания, постъпващи от организаторите и посетителите на града, пристигнали за конкурса. Димитров обясни, че на същото място ще бъде изграден координационен център, който ще функционира съвместно със службите, ангажирани с мероприятието – като пожарната, полицията, Спешна помощ и други, с цел поемане на всички сигнали.
Директорът на 112 сподели и актуална статистика за работата на системата. По думите му, медицинската помощ остава най-честата причина за повиквания към телефон 112, съставлявайки 27% от всички сигнали.
От 1 юни досега на спешната линия са регистрирани над 520 000 сигнала за инциденти. От тях, 23% са свързани с престъпления срещу личността, а 4,4% касаят пътнотранспортни произшествия. Само през изминалото денонощие са постъпили 6371 сигнала, като 1891 от тях са били за медицински случаи.
Красимир Димитров допълни, че от началото на годината въздушните линейки са осъществили над 130 полета с пациенти. Той уточни, че вече е практика те да кацат директно на мястото на пътнотранспортни произшествия. Като пример, директорът на 112 отбеляза, че тази вечер въздушна линейка е транспортирала дете в критично състояние между болнични заведения.
Значителен проблем остават необоснованите повиквания, които според Димитров представляват около 33% от всички сигнали. В тази връзка предстои създаването на допълнителен сектор за обучение и анализ на работата на операторите. Гражданите трябва да са наясно, че 112 е спешен телефон и при обаждане е задължително да посочат повода и точния адрес, напомни той.
„Имаме информационна кампания, която ще бъде насочена към училища и детски градини. Ще бъдат разлепени плакати на места с интензивен човекопоток, за да обясним в какви ситуации следва да се звъни на спешния телефон“, информира Димитров.
Предприемат се и стъпки за преразглеждане на правилата за взаимодействие между система 112 и останалите служби за спешно реагиране.
Подготовката на система 112 за „Евровизия“ в Бургас, съчетана с усилията за подобряване на общата ефективност, намаляване на фалшивите сигнали и повишаване на обществената информираност, подчертава ангажимента за осигуряване на бърза и адекватна спешна помощ за всички граждани и гости на страната. Внедряването на нови технологии като eCall допълнително допринася за тази цел.
