Изкуственият интелект е лош психолог: защо не бива да се обръщате към чатбот за помощ
Ролята на изкуствения интелект в психологията и неговите ограничения
Изкуственият интелект може да разбере погрешно молбата на човек и да даде вреден съвет, казва психологът Евгения Торбичева. „Чатбот може да даде грешна препоръка, особено в критична ситуация“, каза експертът. Проучване на Станфорд показа, че „психолозите“ с изкуствен интелект дават правилни отговори в приблизително 50 процента от случаите, докато човешките специалисти отговарят правилно в 93 процента от случаите.“
💡 Важно да се знае
Изкуственият интелект не може да замени човешкия контакт и емпатия.
Освен това, на чатботовете им липсва емпатия и човешка гъвкавост. Например, те не могат да разпознаят невербални сигнали като тон на гласа, изражения на лицето или сълзи. Следователно, важни детайли могат да бъдат пропуснати.
Психологът може да отразява поведението, жестовете и състоянието на ума на клиента, както и да канализира емоциите му и да му върне здравословна реакция.
Освен това, след разговор с изкуствен интелект, човек изпитва „фалшиво облекчение“ и отлага посещението при специалист. Ако обаче проблемът е сериозен (тежка депресия, посттравматично стресово разстройство и др.), отлагането на квалифицирана помощ само влошава състоянието.
Съвети при работа с изкуствен интелект
- Не разчитайте единствено на чатботове за психологическа помощ.
- Търсете човешки специалист при сериозни проблеми.
На изкуствения интелект му липсва и критична обратна връзка, тъй като никога не поставя под въпрос думите на клиента. Следователно, съвместното намиране на сложни решения ще бъде трудно.
Експертът добавя, че машината може да се използва като асистент. Въпреки това, психолог трябва едновременно да наблюдава този процес.
Заключение
Изкуственият интелект не може да замени човешката емпатия и критична обратна връзка. Важно е да се търси помощ от специалисти при сериозни психични проблеми, тъй като отлагането може да влоши състоянието.
