Голяма победа за пътниците: Европарламентът запазва обезщетенията при закъснели полети и въвежда нови права

Европейският парламент и Съветът на ЕС постигнаха временно споразумение за обновяване на правилата за защита на авиопътниците. Сред най-важните промени е запазването на правото на обезщетение при закъснение на полет с повече от три часа, както и въвеждането на редица нови гаранции за по-голяма прозрачност и удобство при пътуване.

Според договорените текстове пътниците ще продължат да имат право на компенсация при закъснение над три часа, при отменен полет в последния момент или при отказ за качване на борда. Размерът на обезщетението остава обвързан с дължината на маршрута – 250 евро за полети до 1500 километра, 400 евро за разстояния между 1500 и 3500 километра и 600 евро за по-дългите пътувания.

Новите правила предвиждат и по-ясна процедура за подаване на искове. Засегнатите пътници ще получават електронни указания как да поискат обезщетение, като ще разполагат с девет месеца за подаване на заявление. От своя страна авиокомпаниите ще трябва да се произнесат в срок до 30 дни.

Особено внимание е отделено на грижата за пътниците при сериозни закъснения. Превозвачите ще бъдат задължени да осигуряват напитки, храна и при необходимост настаняване за до три нощувки, когато ситуацията го налага.

Споразумението включва и нови права за семействата. Деца под 14 години ще трябва да бъдат настанявани до придружаващия ги възрастен без допълнително заплащане. Същото изискване важи и за хора с увреждания, лица с намалена подвижност и бременни жени.

Предвижда се също всеки пътник да може безплатно да носи на борда един личен предмет, например малка чанта или раница. Освен това крайната цена на самолетния билет, включително условията за ръчен багаж, трябва да бъде показвана още в началото на процеса на резервация.

Сред облекченията попадат и отпадането на такси за коригиране на правописни грешки в името на пътника, както и гаранцията, че бордните карти могат да бъдат използвани в електронен или разпечатан вид без задължение за създаване на потребителски профил или използване на специално мобилно приложение.

Новите разпоредби целят да модернизират европейската система за защита на авиопътниците, която не е претърпявала съществени промени от 2004 година, и да осигурят по-голяма сигурност и предвидимост при възникване на проблеми по време на пътуване.