ИИ навлиза все по-активно в германските HR отдели, показва проучване
Навлизането на изкуствения интелект (ИИ) в корпоративния свят продължава да набира скорост, като все по-голям брой германски компании интегрират ИИ решения в своите отдели по управление на човешките ресурси (HR). Ново представително проучване на асоциацията на дигиталния сектор „Битком“ разкрива ключови тенденции и предизвикателства пред тази трансформация.
Според данните, получени от анкетирани над 600 компании, една от всеки седем германски фирми вече прилага ИИ приложения за изготвяне на препоръки за работа. Освен това, повече от половината от тези компании изразяват силен интерес към подобни технологии.
Към момента, най-широкото приложение на изкуствения интелект е в сферата на индивидуалното обучение и професионалното развитие на служителите. Шестнадесет процента от компаниите вече използват тези инструменти, което представлява значителен ръст спрямо 12 процента, отчетени през 2024 година.
Въпреки ясната тенденция към нарастващо приемане, въвеждането на ИИ в отделите по човешки ресурси е по-предпазливо в сравнение с други бизнес области. Основните пречки включват строгите изисквания за защита на личните данни на служителите, както и правната несигурност, свързана с европейското законодателство за ИИ. Този регулаторен акт класифицира редица ИИ приложения в HR сектора като системи с висок риск, което налага допълнителни съображения и проверки.
Други области, където ИИ намира приложение, са въвеждането на нови служители в работния процес и анализът на натовареността им. Четиринадесет процента от компаниите използват ИИ за онбординг, което е увеличение от 11 процента преди две години, а още 36 процента планират или обмислят подобни инициативи. Що се отнася до анализа на натовареността, делът на компаниите, които прилагат ИИ за тази цел, се е удвоил – от 6 процента през 2024 г. до 13 процента в настоящия момент, като допълнителни 28 процента са отворени към тази идея.
Бернхард Роледер, ръководител на „Битком“, подчертава ползите от ИИ: „Хората, които за първи път постъпват на работа, имат много въпроси. Едно добре обучено приложение за изкуствен интелект може да даде отговори, да им помогне да се ориентират и е винаги на разположение.“ Това освобождава време на HR персонала, позволявайки му да се фокусира върху индивидуална подкрепа по лични въпроси.
Изкуственият интелект също така се прилага от 12 процента от фирмите за оценка на представянето на служителите, като още 27 процента обмислят въвеждането на такива системи. Автоматизираните чат и сервизни системи, предназначени за обработка на вътрешни запитвания, вече се използват от 13 процента от анкетираните компании, а впечатляващите 53 процента обмислят тяхното бъдещо внедряване.
Нарастващото използване на изкуствен интелект в германските отдели по човешки ресурси е ясен индикатор за дигиталната трансформация, която обхваща бизнес света. Въпреки предизвикателствата, свързани със защитата на данни и регулациите, ИИ предлага значителни възможности за оптимизиране на процеси, повишаване на ефективността и предоставяне на по-персонализирана подкрепа на служителите.
