Всяка една кредитна институция ще бъде задължена да предоставя на своите потребители своевременно и преди всяка промяна свързана с условията по договора за кредит, ясен и изчерпателен списък с всички предстоящи промени.
В това число разписан график за тяхното въвеждане и всички подробности, които пряко касаят потребителите, в това число и наименование и адрес на националния орган, пред когото потребителят има право да подаде жалба.
Новият законопроект предвижда да се създаде лицензионен режим във връзка с извършването на дейността по обслужване на вземания на необслужени банкови кредити.
С цел по-лесно проследяване на дейностите по последващо обслужване на кредитите след като бъдат придобити от купувачите се предвижда задължение, което касае купувачите. Те следва да възлагат дейностите по обслужване на кредитите на специализирани лица, такива, които обслужват кредити и имат необходимите умения и знания, за да могат качествено и добросъвестно да изпълнят своята дейност.
Целта е компетентните органи да могат да упражнят ефективно своите надзорни правомощия, както и да проследят дали са спазени установените правила във връзка с придобиването на кредита, както и с обслужването на вземанията по необслужени кредити.
