Живеят в Англия, а за празния им апартамент в Пловдив дойде сметка от 1360 евро

числената сума.

По време на разговора със служител на колцентъра жалбата ѝ била заведена дистанционно. Следващата стъпка била да се свърже и с дружеството, извършващо топлинното счетоводство.

Посоченият отчет на фирмата за дялово разпределение обхваща шестмесечния период от 1 ноември 2025 г. до края на април 2026 г.

Има срок за възражения и корекции
От „Техем“ посочват, че когато в определения срок бъде подадено основателно възражение, може да бъде извършена корекция на дяловото разпределение.

При такава промяна във фактурата на съответната партида ще бъде отразена разликата между първоначалната и коригираната изравнителна сметка.

Срокът е особено важен за потребителите, които смятат, че начисленото потребление не отговаря на действителното. Според предоставената информация до 31 август могат да бъдат поискани нови засичания и корекции.

След изтичането на определения период вече няма да се приемат нови рекламации или възражения с искане за преработване на изравнителната сметка.

Проверката на място също се заплаща
В конкретния случай предстои извънредно посещение на техник от фирмата за топлинно счетоводство.

То обаче не е безплатно. За апартамента на Елена таксата е близо 37 евро, като сумата трябва да бъде платена преди извършването на проверката.

Едва след процедурата ще стане ясно на какво се дължи сметката от 1360 евро и дали има основание тя да бъде коригирана. На този етап предоставената информация не установява причината за високото начисление, затова не може да се твърди дали става дума за грешка при отчитането или за друг проблем.