Повече от една трета от българите (36%) планират да прекарат предстоящата си почивка в чужбина, като най-предпочитана дестинация е Гърция.
Според проучването на Visa „Намерения за пътувания и нагласи за разплащания“ в Централна и Източна Европа (ЦИЕ) през 2025 г. българите демонстрират отлични умения за управление на личните си финанси по време на пътуване, като използват дигитални решения. Осемдесет и пет процента от анкетираните заявяват, че разходите им по време на ваканция отговарят на първоначалните им планове, а всеки четвърти предпочита да използва дигитален портфейл в чужбина. Това показва, че технологиите вече не са просто удобство – те се превръщат във важен съюзник за поддържане на финансите, дори далеч от дома. Проучването показва още, че потребителите имат очаквания банките да предлагат решения, които подобряват преживяването при пътуване, като са готови да заплащат за тях.
Изследването на Visa, което обхваща седем страни от Централна и Източна Европа, включително България, разкрива както общи, така и специфични нагласи на жителите в региона по отношение на пътуванията. Две пети от българите търсят преживявания, като за тях на първо място е откриването на нови неща и излизането от зоната на комфорт. Двадесет и пет процента изпитват еднакво удоволствие както от планирането, така и от самото пътуване. Като ловци на изгодни оферти, които активно търсят начини да избегнат свръхразходи, се самоопределят 13% от анкетираните. В същото време, над половината от българите признават, че обичат добрите оферти, но не са склонни да правят компромис с комфорта, сигурността или храната.
Колко възнамеряват да похарчат?
Българските туристи планират бюджет от средно 760 евро на човек за пътуване в чужбина, като най-много средства са предвидени за храна, развлечения и екскурзии. Въпреки че две пети от респондентите признават, че коригират разходите си според компанията, с която пътуват – дори това да означава надвишаване на планирания бюджет – почти половината от тях планират прецизно бюджета си още преди заминаване.
Тази дисциплина се запазва и в чужбина – почти всеки втори български турист следи разходите си чрез дигитално банкиране. Резултатът? От тези, които планират разходите си предварително, впечатляващите 85% намират баланса между удоволствието от почивката и финансовата отговорност и казват, че действителният им бюджет съответства на предварително планирания.
Проучването показва още, че българските потребители очакват банките да предложат услуги, които подобряват тяхното пътуване, и са готови да плащат за тях. В момента най-често използваните услуги са: валутен обмен (37%), сметка в чуждестранна валута (25%) и туристически застраховки, свързани с дебитна/кредитна карта (25%). Същевременно клиентите споделят, че биха искали банките да предлагат и други услуги като отстъпки при резервация на полети и хотели, както и програми за лоялност, свързани с пътуване.
„Изживяваме вълнуващ период на трансформация, предизвикан от бързото развитие на технологиите и променящите се потребителски нагласи. Проучването ни показва, че българите проявяват интерес към допълнителни банкови услуги, свързани с пътувания, и са готови да плащат средно 1,4 евро на месец, като 9% биха дали над 4 евро. Това показва колко важно е непрекъснато да се следят нуждите на потребителите, за да бъдат удовлетворени и да се улеснят както ежедневието, така и ваканциите им. Затова, освен че предоставя на пътуващите безпроблемно, сигурно и удобно разплащане навсякъде по света, Visa си партнира с банките, за да предлага специализирани продукти и услуги, насочени към пътуванията, и осигурява подкрепа и ползи както в страната, така и в чужбина. Те включват изключителни отстъпки или по-голяма гъвкавост при контрола на разходите“, каза Красимира Райчева, изпълнителен директор на Visa България.
Дигиталните разплащания стават нещо обичайно както в ежедневието, така и по време на пътувания в чужбина – над 4/5 от българските туристи ще платят с карта, смартфон или смарт часовник на място (+4% на годишна база). Използването на мобилни портфейли също бележи ръст с 4% спрямо миналата година и 25% български потребители определя този метод като предпочитан при пътуване
Българите вече може и да са умели в управлението на своите ваканционни бюджети, но проучването на Visa разкрива няколко инструмента, които, според компанията, могат да направят този процес още по-ефективен. Освен сметка в чужда валута, сред тях са: мобилно банково приложение, което показва разходите в реално време, както и платформа за сравняване на цените на туристическите услуги с възможност за директно плащане през приложението. Ето защо разработването на персонализирани услуги в тази област е от решаващо значение за привличането, ангажирането и задържането на клиентите.
Над една трета от българите (36%) ще пътуват в чужбина това лято, като най-предпочитани дестинации са Гърция, Италия и Турция. Повечето ще организират пътуването си самостоятелно, докато 1 от 3 потребители ще избере пакетна почивка. И в двата случая, най-често се използват онлайн канали за резервация и дигитални методи на плащане. Самостоятелното планиране и резервиране е особено популярно сред жителите на Унгария и България.
„Нашето проучване показва, че българите – както при планиране, така и по време на почивка – с готовност избират да плащат чрез мобилни портфейли. Ключовата технология тук се нарича токенизация и гарантира допълнително ниво на сигурност, така че пътуващите могат да се радват на спокойствие, независимо къде се намират и за какво плащат“, допълва Красимира Райчева, изпълнителен директор на Visa България.
Освен планове за пътуване като цяло, Visa проучва и кои са най-досадните проблеми, свързани с ваканциите според потребителите от ЦИЕ. На първите места са: неочаквани затруднения – закъснения или анулирани полети, изгубен багаж, пренаселени туристически обекти, както и опасения от измами, джебчийство и обща загриженост за безопасността. Макар и не сред трите водещи проблема, 1 на всеки 8 български туристи признава, че е бил неприятно изненадан от липса на определени методи за разплащания в чужбина – когато не са налични или не функционират както в България.
