Не всички хора директно казват, че нещо ги е наранило или обидило. Често те изразяват чувствата си по други начини – чрез поведение, поглед или дори мълчание. Как да разпознаем скритото негодувание и какво да правим с него?
Как се проявява скритото негодувание
Негодуванието може да бъде много емоционално, но много хора предпочитат да го скрият, вместо да говорят открито за чувствата си.
Причините за това поведение са различни: страх от конфликт, несигурност или дори желание сами да се досетите.
Ето някои скрити признаци, които могат да показват, че човек е обиден:
Безшумно разстояние
Когато човек преди е бил активен в комуникацията, но сега избягва разговорите, това може да е сигнал. Обиденият човек често свежда контактите до минимум: кратки отговори, липса на инициатива в диалога, избягване на срещи.
Привидно безразличие
Може да се преструва, че не му пука. Например, той не отговаря на вашите успехи, не забелязва въпросите ви или се държи така, сякаш вече не се интересува от вас.
Смяна на ключа
Може да забележите студенина в гласа, липса на обичайна топлина или дори саркастични нотки.
Пасивна агресия пасивна агресия
Това включва иронични забележки, лоши шеги и избягване на вашите искания. Обиден човек може да демонстрира недоволството си, като неохотно изпълни вашите искания.
Езикът на тялото
Скръстени ръце на гърдите, избягване на зрителен контакт, демонстративно заемане с нещо друго по време на разговор – всичко това са сигнали, че човек не иска или не може да говори открито.
Забавяне на отговорите
Преди той отговаряше бързо на вашите съобщения или обаждания, но сега продължава със закъснения, въпреки че знаете, че е свободен.
Защо хората крият оплакванията си?
Много хора избират да не говорят за емоциите си, защото:
страх да не бъде разбран
не искат да създават конфликтна ситуация
вярвайте, че негодуванието е слабост
Те очакват да разберете какъв е проблемът
Какво да направите, ако забележите признаци на негодувание?
Бъдете открити и внимателни
Ако забележите, че поведението на даден човек се е променило, внимателно го попитайте дали всичко е наред. Основното нещо е да покажете, че искрено искате да разберете ситуацията и не налагате предположението си.
Дайте време на човека
Ако не е готов да говори, не настоявайте. Понякога човек се нуждае от време, за да обработи чувствата си.
Изразете готовността си за диалог
Кажете, че за вас е важно да разбирате чувствата си и тези на другия човек и искате да намерите решение, което да устройва и двамата.
Анализирайте действията си
Спомнете си скорошни разговори или ситуация, в която може би неволно сте обидили човек. Извинението, дори за дребна грешка, понякога може да разчупи леда.
Научете се да четете езика на тялото
Понякога невербалните знаци казват повече от думите. Обръщането на внимание на такива подробности ще ви помогне да разберете по-добре хората.
