Според бившия министър на електронното управление, Божидар Божанов, се предвижда разширяване на практиката на електронното връчване, включително върху фишове и актове. Тази инициатива позволява на гражданите да изразят предпочитанията си относно институцията, която ще им връчва електронните документи, като например МВР.
С промените в закона се опростява и процесът на заявяване на електронни услуги от страна на физическите лица, като се отпада изискването за подписване на заявления с криптографска електронна подписка (КЕП). Също така, се въвежда по-ниска такса за електронните услуги, спрямо тези, които се предоставят на гише.
Законът регулира и дейността на посредници, които могат да предоставят услуги на гражданите, които не Използват интернет и са зависими от физически посещения в градовете. Също така, се забранява изискването за представяне на документи, които са вече в регистър, чрез подзаконови актове, като се подчертава, че всички регистри следва да бъдат прехвърлени в електронен формат до 2024 година.
Законът въвежда и задължение за изпращане на напомняния при изтичащ срок на документи, като отпада използването на факс и телекс в Административнопроцесуалния кодекс. Тези промени се очаква да влязат в сила в следващите месеци и се вписват в усилията за повече удобство за гражданите и по-голяма ефективност на администрацията.