Ситуация: получавате SMS или push известие от банката за превод от сметката ви, но сте сигурни, че не сте правили плащания или изпращали преводи. Може би измамници се опитват да завладеят вашите средства. Казваме ви как да не загубите пари в такава ситуация.
Трябва да действате незабавно – много зависи от скоростта на реакцията ви. Ето какво съветва да направите от Централната банка.
Блокирайте незабавно картата.
Това може да стане чрез приложението за банкиране на вашия смартфон или чрез обаждане до банката. Ако блокирате картата си през приложението, пак трябва да се обадите в банката и да съобщите както за кражбата, така и за блокирането на картата. Това е важно, тъй като всички разговори между оператори на гореща линия и клиенти се записват.
Вземете извлечение за сметката си от банката.
Това може да стане в клон. Отидете там на същия ден или поне на следващия. Това е важно, защото банката може да ви даде съвет какво да предприемете по отношение на загубените средства. Трябва обаче да вземете мерки навременно.
Напишете декларация за несъгласие с банковата транзакция.
Заявлението се подава в два екземпляра. Един от тях – с бележка, че банката е приела и регистрирала документа. Запазете си го.
Свържете се с полицията, за да съобщите за кражбата. Приложете всички необходими документи към молбата си до правоприлагащите органи. Също така трябва да направите копия от тях предварително.
Тогава просто трябва да изчакаме разследването и решението на банката.
