Бивша рецепционистка разкри хитър трик: Как да останете по-дълго в хотела, без да плащате допълнително

Искате да поспите до по-късно, да закусите спокойно или да се насладите на още няколко часа почивка, преди да напуснете хотела? Оказва се, че има начин да получите безплатно късно освобождаване на стаята. Според бивша рецепционистка с дългогодишен опит най-важното е не толкова как ще отправите молбата си, а кога ще го направите.

Ейми Джоунс, която е работила в хотелския сектор, споделя пред британското издание Mirror как гостите могат да увеличат шансовете си да останат по-дълго в стаята, без да заплащат допълнителна такса.

Нейният съвет е изненадващо прост: попитайте на рецепцията вечерта преди деня на заминаването си.

Този момент обикновено е най-подходящ, защото служителите вече имат сравнително ясна представа за резервациите и пристигащите гости на следващия ден.

Защо точно вечерта преди напускането?
По време на работата си като рецепционистка Джоунс е отговаряла за настаняването и освобождаването на стаите, резервациите, организацията на специални събития и предоставянето на допълнителни услуги.

Една от най-честите молби на гостите била да останат в стаята няколко часа след официалния час за напускане.

Това е напълно разбираемо, особено когато хотелът изисква стаята да бъде освободена до 10:00 часа сутринта, а гостите искат да си починат по-дълго.

Проблемът е, че хотелите не могат да удовлетворят всички подобни желания.

След напускането на една група гости персоналът трябва да почисти и подготви стаите за следващите посетители. В хотела, в който е работила Джоунс, новото настаняване започвало в 15:00 часа.

Това оставяло ограничено време за почистване, проверка и подготовка на помещенията.

Затова рецепцията разрешавала само определен брой късни освобождавания дневно.

Какво знаят служителите вечер, което не знаят по-рано?
Според Джоунс вечерните часове са особено подходящи за подобни запитвания по няколко причини.

На първо място, обстановката на рецепцията често е по-спокойна. Служителите разполагат с повече време да разгледат молбата и да проверят възможностите в резервационната система.

Освен това вече могат да видят дали стаята е резервирана за следващия ден.

Ако няма ново настаняване, разрешаването на късно напускане обикновено е значително по-лесно.

Дори когато има предстояща резервация, служителите могат да проверят дали следващият гост ще пристигне по-късно или дали е възможно разместване на стаите.

Те също така знаят колко други гости вече са получили разрешение да останат по-дълго.

Всичко това позволява да се вземе решение, без да се затруднява работата на почистващия персонал.

Най-честата грешка е да поискате услугата прекалено рано
Много туристи смятат, че колкото по-рано заявят желанието си за късно освобождаване, толкова по-голям е шансът да получат положителен отговор.

Според бившата рецепционистка обаче това невинаги е вярно.

Ако отправите молбата още при резервацията или веднага след пристигането си, хотелът може все още да няма достатъчно информация за заетостта в деня на заминаването ви.

Междувременно резервации могат да бъдат отменени, гости да поискат смяна на стаята или да възникнат други непредвидени ситуации.

Тези промени влияят върху възможността хотелът да предостави допълнителни часове престой.

Затова Джоунс съветва гостите, които остават няколко дни, да изчакат до последната вечер.

Тогава персоналът ще може да прецени много по-точно дали желанието им може да бъде изпълнено.

Има още един детайл, който може да ви помогне
Бившата рецепционистка разкрива, че в някои хотели гостите, които отбелязват специален повод, могат да получат допълнително внимание.

Ако сте на почивка за рожден ден, годишнина или друго лично събитие, можете да споменете това учтиво при разговора на рецепцията.

Това не гарантира безплатно късно освобождаване, но понякога може да повлияе положително на решението.

Разбира се, важно е поводът да бъде истински, а не измислен с цел получаване на привилегия.

Друг полезен подход е да отбележите желанието си в коментарите към резервацията.

Така хотелът ще бъде предварително информиран, без да се налага служителите да дават обещание, което все още не могат да изпълнят.

Окончателният отговор обаче е най-добре да бъде поискан вечерта преди заминаването.

Как да попитате, без да поставяте персонала в неудобна ситуация?
Най-добрият подход е кратък и учтив разговор.

Можете да обясните, че бихте искали да освободите стаята малко по-късно, и да попитате дали хотелът има възможност да предостави услугата без допълнително заплащане.

Добре е да посочите и приблизителния час, до който искате да останете.

Така служителите ще могат по-лесно да преценят дали молбата ви е съвместима с графика за почистване и следващото настаняване.

Ако хотелът не може да предложи услугата безплатно, можете да попитате дали има платена възможност или друго удобно решение.

Важно е да се има предвид, че правилата се различават между отделните хотели. Някои обекти предоставят късно освобождаване без допълнително заплащане при наличие на свободни стаи, докато други имат фиксирана такса.

Може ли трикът да проработи във всеки хотел?
Съветът на Ейми Джоунс не представлява гаранция, че ще получите услугата безплатно.

Всичко зависи от заетостта, вътрешните правила на хотела, броя на пристигащите гости и възможностите на персонала.

При пълна заетост или голям брой нови резервации късното освобождаване може да се окаже невъзможно дори срещу допълнително заплащане.

Но когато хотелът разполага със свободни стаи и графикът позволява повече гъвкавост, една навременна молба може да ви осигури още няколко часа почивка.

Затова следващия път, когато сте на хотел, не бързайте да питате за късно освобождаване още при пристигането си. Изчакайте до вечерта преди заминаването, когато персоналът има най-добра представа за свободните стаи и възможностите за удължаване на престоя.

Източник: БЛИЦ / Mirror