Направено проучване и цитирано от „Телеграф“ сочи, че доставките идват с по над две седмици закъснение в центъра на София.
От онлайн магазин споделили, че са пуснали товарителница на 14 декември за кооперация, която се намира на столичния булевард „Евлоги и Христо Георгиеви“, а при клиента ще пристигне на 29 декември.
Информацията сочи, че независимо от къде си поръчват пратки живущите в центъра на столицата, чакането им е около 15 дни. Няма значение от теглото и вида на очаквания пакет.
Оператори от онлайн магазин споделят, че куриерската фирма, с която работят оперира в цялата страна, имат договор за сътрудничество, но няма ресурс с който да обработи и достави заявените пратки за ден два, каквато практика има по принцип.
Потребители отбелязват и друг проблем, а именно че има куриери, които звънят и дори затварят веднага, за да няма време клиентът да реагира и да вдигне. По този начин те отчитат, че има извършено обаждане, но не е имало човек на адреса и спестяват от времето си като не доставят стоката и я пренасочват към офис. Обикновено е този период от годината, в който пред всеки офис има дълга опашка.
Някои търговци са категорични, че единствената опция за потребител, който живее в центъра на София да получи своя пакет, е да го изпрати до офис с опция до поискване. Има обаче случаи когато пакетът е по-тежък и се налага клиента да си го носи пеш и на ръка.
От бранша споделят, че хората се разочароват и изнервят, но вината не е в продавача, а всичко зависи от куриерската фирма. Дори направиха намек, че пратка от чужбина идва по-бързо отколкото заявена и изпратена от София до центъра на града.
От транспортна компания споделят, че най-далечната дестинация до която доставят е Ирландия, оттам идва за срок между 7 и 10 календарни дни, като празниците и почивните дни не са от значение. Доставки от Франция, Германия, Австрия се реализират за 3 – 4 календарни дни, продължиха от фирмата.
Обръщайки се за информация във форумите, виждаме, че потребители се оплакват от доставени пратки в различен офис от този, който е описан и заявен, както и от препълнени офиси с дълги опашки за получаване на пакет, някои коментират, че високите цени не отговарят на нивото на обслужване.